当社における個人情報取り扱いの基本方針は下記の３点です。

 

1. 利用目的の明示および目的外使用の禁止
   ・個人情報の収集について
   個人情報を提供いただく場合には、利用目的を明示したうえで、利用目的をご本人に通知もしくは公表のうえ、ご本人の同意をいただきます。
   ・個人情報の利用について
   当社は、ご本人から同意をいただいた利用目的以外での個人情報の利用はいたしません。また、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関係を有すると合理的に認められる範囲に限定し、変更された利用目的についてご本人に通知し同意をいただきます。
   
   ただし、法令に則り、下記に該当する場合はご本人への通知、もしくは公表を行わない場合があります。
   １．利用目的をご本人に通知し、もしくは公表することによりご本人もしくは第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   ２．利用目的をご本人に通知し、もしくは公表することにより、当社・グループの権利または正当な利益を害するおそれがある場合国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対し、協力する必要があり、かつ利用目的をご本人に通知もしくは公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   ３．取得の状況からみて利用目的が明らかだと認められる場合
    
2. 個人情報の第三者への非開示
   ご提供いただいた個人情報は下記の場合を除き、第三者への開示および提供はいたしません。
   １．ご本人の同意がある場合
   ２．ご本人の同意を得た利用目的の達成のため、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
   ３．あらかじめ、以下の事柄をご本人に通知もしくは公表している場合
   ・第三者への提供を利用目的とすること
   ・第三者に提供される情報の項目
   ・第三者への提供の方法
   ・ご本人の求めに応じて速やかに第三者への提供を停止すること
   ４．法令に規定されている場合
    
3. 個人情報の厳正かつ適正な管理
   当社は、ご提供いただいた個人情報を、紛失・破損・社外への不正な流出・改ざん・不正アクセス等から保護するため、適正なセキュリティ対策を講じます。
   また、当該従業者および委託先に対する適正な監督を行うため、委託契約や社内規程の整備等、合理的な安全管理体制を構築いたします。
   また、問題の発生や安全性の低下が認められた場合は、原因を特定して是正措置を講じます。

特定個人情報に関する取り扱いの基本方針は下記のとおりです。

 

1. 関連法令による利用目的の制限、および利用目的の明示と目的外使用の禁止
   ・特定個人情報の収集について
   特定個人情報の収集は、関連法令に定める場合に限定して行い、利用目的を明示したうえで、利用目的を ご本人に通知もしくは公表いたします。
   ・特定個人情報の利用について
   収集した特定個人情報は、関連法令に定める事務手続きを行うために必要な範囲に限定して利用いたします。
   ただし、関連法令に定める場合はこの限りではありません。
    
2. 特定個人情報の第三者への非開示、および保管等の制限
   ・特定個人情報の提供について
   収集した特定個人情報は、下記の場合を除き、第三者への開示および提供を行いません。
   １．利用目的の達成のため、事前に守秘義務契約を締結した外部委託業者に業務を委託する場合
   ２．関連法令に規定されている場合
   ・特定個人情報の保管について
   特定個人情報は、関係する法令において保管が義務づけられている場合に限って保管することとします。
   書類等に記載又は記録された個人番号は、当該保管期間の満了後、速やかに廃棄又は削除いたします。
    
3. 特定個人情報の厳正かつ適正な安全管理
   当社は、個人情報等への不正アクセス、個人情報等の漏えい、滅失又は毀損等の予防および是正のため、適切なセキュリティ対策を講じます。
   また、特定個人情報については、下記の安全管理措置を講じます。
   １．組織的安全管理措置
   ・特定個人情報の事務取扱における責任体制および事務取扱ルールを明確にするため、社内規程等を整備いたします。
   ２．人的安全管理措置
   ・特定個人情報の取扱いに関する従業員への定期的な教育を実施します。
   ・特定個人情報を扱う事務取扱担当者を指定し、社内規程等に定められた事項を遵守させるための教育訓練、安全対策の実施、周知徹底等の措置を実施いたします。
   ３．物理的および技術的安全管理措置
   ・特定個人情報の管理区域および取扱区域を設定し、特定個人情報を取り扱う機器、電子データ、書類等を厳重に管理いたします。
   
   上記の他、関連法令およびガイドライン等の定めるところに従います。

当社が保有する個人情報について、ご本人から下記の要請を受けた場合、ご本人自身である事が当社にて確認できた場合に限り、法令に準拠し合理的な範囲で必要な対応をいたします。
 

1. ご本人の登録個人情報の内容確認
2. 登録個人情報の訂正、追加
3. 登録個人情報の利用目的の通知
4. 個人情報の利用停止
    

また、個人情報の取り扱いに関するご本人からの苦情、相談および問い合わせに対応するために、必要な窓口を設置いたします。

個人情報の送信はTLS暗号化技術（TLS =Transport Layer Security）に対応しています。TLSとは、インターネット上で情報を暗号化して送受信する通信プロトコルで、ブラウザとWWWサーバー間の通信において暗号化と認証を行うことによって第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぐ技術です。
 

• クッキー（Cookies）の利用について
  当社サイトでは一部のページでクッキー（Cookies）の送受信による通信の管理を行っています。これはご本人が、ホームページを利用する際の利便性を高めることを目的としています。
  クッキー（Cookies）によって本人のプライバシーを侵害したり、本人のコンピュータに悪影響を及ぼすことはありません。
   
• IPアドレスの使用について
  IPアドレスは、インターネットを利用する際、ご本人のコンピュータに自動的に割り当てられる数字です。当社インターネット用サーバーは、IPアドレスからご本人のコンピュータを自動的に識別しております。IPアドレスにて識別された内容は日本国の法律に則って要求された場合やご本人を保護する目的および当社の権利や財産を保護するため必要と判断した場合に限り、当社はユーザーを特定するためにIPアドレスを利用する場合があります。

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するため、下記の活動を行います。

 

役員および総ての従業員に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための啓発活動 および教育を実施いたします。
ご本人から提供いただいた個人情報を、常に正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

本基本方針、社内諸規程および個人情報保護の運用に関して、法令や社会環境の変化等に応じ、適宜改善をいたします。
本基本方針は、当社のインターネット・ホームページ、会社案内等に掲載することにより、ご本人が常に閲覧可能なかたちで公開いたします。

 

制定日：2003年   9月 6日

改定日：2015年 12月 1日

スマトレ（SmaTre）

代表取締役 兼 社長執行役員 CEO　大西秀紀

当社が保有する個人情報は、スマトレ（SmaTre）情報セキュリティ基本方針および個人情報保護方針に則り、適正にお取り扱いさせていただきます。

当社が収集するお客様の個人情報は、以下の目的の範囲内で、個々に利用目的を定め利用いたします。

1. 商品（各種取り次ぎ商品を含む）の販売
2. 配達、工事、修理、部品販売等のアフターサービスの提供
3. 防犯カメラの映像（安全対策、防犯対策、金銭・商品の授受確認）
4. 音声の録音（防犯対策、苦情対応、問い合わせ等の内容確認）
5. 各種サービス等の会員特典の利用および各種お問い合わせに関する対応情報
6. 購買履歴情報等から得られる統計資料を基にした各種分析
7. その他、法令等の正当な理由に基づく収集
   ・各会員様の個人情報収集・利用目的は、それぞれ、会員規約もしくはプライバシーポリシーに記載していますので、そちらもご確認ください。
   ・お客様から書面やホームページ画面にて直接個人情報を記入いただく場合には、その都度、利用目的および保有期間を明示させていただきます。
   ・なお、商品の配送、特注品や部品の受注、修理受付などで申込書面に直接記入いただく場合、紙面の都合で利用目的等の但し書きがないものは、当該紙面に記載の内容を利用目的とし、それへの対応が終われば速やかに廃棄いたします。
   ただし、上新電機㈱の連結子会社であるジョーシンサービス（株）で対応した修理、工事、配送については、アフターサービス対応のため、履歴情報の保有期間をそれぞれ 修理 5年、工事 10年、配送 1年と定め、期間終了後ただちに廃棄いたします。

1. 基本方針の策定
   ・個人データの適正な取扱いの確保のため、関連法令・ガイドラインなどの遵守、個人情報の取り扱いに関する問い合わせなどについて個人情報保護方針を定めています。
2. 個人情報の取扱いに係る規程の整備
   ・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄などの段階毎に、取扱方法、責任者、その任務などについて社内規程を策定しています。
3. 組織的安全管理措置
   ・個人データの取扱いに関する個人情報保護責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
   ・個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による監査を実施しています。
4. 人的安全管理措置
   ・個人データの取扱いに関する従業員への定期的な教育を実施しています。
   ・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
5. 物理的および技術的安全管理措置
   ・個人データを取り扱う区域等において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
   ・個人データを取り扱う機器、電子媒体等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
6. 技術的安全管理措置
   ・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
   ・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス、不正ソフトウェア等から保護する技術的な対策を講じています。

お客様にジョーシンの各店舗を快適にご利用いただくため、スマトレ（SmaTre）、およびFC契約締結先（以下、総称して「スマトレ（SmaTre）」と呼称します）との間でお客様の個人情報を共同利用いたします。

法令に則り、以下の場合はご本人様への通知もしくは公表を行わない場合があります。ご了承ください。
 

1. 利用目的をご本人様に通知し、または公表することによりご本人様もしくは第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 利用目的をご本人様に通知し、または公表することにより、当社・グループの権利または正当な利益を害するおそれがある場合
3. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対し、協力する必要があり、かつ利用目的をご本人様に通知もしくは公表することによって当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合
4. 取得の状況からみて利用目的が明らかだと認められる場合

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の場合を除き第三者への開示および提供はいたしません。

 

1. ご本人様の同意がある場合
2. キャンペーンや懸賞、イベント等のため、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
3. 商品・サービスの付帯工事および配送・修理等のため、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
4. 商品・サービスの代金支払いにおいてクレジットカード決済等のため、金融機関に必要な情報を提供する場合
5. あらかじめ、以下の事柄をご本人様に通知もしくは公表している場合
   ・第三者への提供を利用目的としていること
   ・第三者に提供される情報の項目
   ・第三者への提供の方法
   ・ご本人様の求めに応じて速やかに第三者への提供を停止すること
6. 法令に規定されている場合