キャンセルのタイミングが出荷前か出荷後かにより対応が異なります。キャンセルをご希望の際は購入履歴よりお届け状況をご確認ください。

出荷前のキャンセル

商品出荷前のご注文はお客さま自身でキャンセルしていただけます。詳しくは をご確認ください。

出荷後のキャンセル

商品出荷後のキャンセルについては

弊社でキャンセルさせていただく場合

以下の場合は、弊社でキャンセルさせていただきます。

• 銀行振り込みやコンビニ支払いで、期限までに入金いただけなかった場合
• メーカーの生産完了や入荷時期未定などにより、商品を確保する見込みが立たない場合
• お一人様１台限りの商品を複数注文されるなど、ページに記載した販売ルールを守らずにご注文いただいた場合
• 商品のお届け先を転送サービスへご指定の場合
• 購入代行サービスをご利用の場合
• 明らかに転売目的でのご注文の場合
• その他、ご利用規約に記載した理由によりキャンセルさせていただく場合があります

お客さまご都合による返品

お客さまご都合による返品につきましては、に基づいてお受けいたします。返品の際は必ず、「会員ページ（my Joshin）」の「」よりご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので予めご了承ください。

通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度（申込みの撤回等）の規定はありません。 スマトレ（SmaTre） では、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。

返品の可否及び条件・送料負担の有無について(返品特約に関する表記)

返品種別Ａ

商品未使用・未開封の場合、商品到着後8日以内に限り返品を承ります。商品の開封後及び、お客さまの取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れなどがございました場合は、返品はお受けできません。 お客さま都合による返品の場合、返品手数料(商品1点につき、小型商品 2,000円～大型商品 5,000円 税込み)の他に往復の送料、返金手数料(振込・送金など)等はお客さまのご負担となります。 返品時の送料は、お客さまの実費ご負担(元払い)です。

返品種別Ｂ

いかなる場合も返品不可。

返品が出来ないケース

下記に当てはまる商品の返品は一切お受けできません。予めご了承ください。

• パッケージを開封した商品
• お届け後9日以上経過した商品
• アウトレットコーナーでご購入された商品
• オークションで落札された商品
• OSプリインストールパソコン等、付属のソフトウェアがある商品で封印を破られたもの
• 組み立て品の組み立て途中、あるいは組立後の商品(不良品の場合は除きます)
• お客さまの取り扱いが原因で破損、傷、汚れ等がついてしまった商品の交換
• 液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
• 色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
• 化粧箱の傷み、汚れ、伝票貼り付けなどの理由による返品（著しい傷みがある場合はこの限りではありません）
• その他商品詳細ページに「返品不可」の意味の記述がある商品

ご返金について

お支払方法により返金方法が異なります。詳しくは下記の表をご確認ください。
なお、振込手数料などの手数料はお客さまにてご負担いただきます。

クレジットカード	決済前の場合は、クレジットカード会社へ承認取得している決済金額枠の取り消しをいたします。 決済後の場合は、クレジットカード会社よりご返金いたします。 ※締め日を過ぎますと、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払い相殺となる場合がございます。 カード会社より送付されるお支払い明細を翌月分もご確認ください。 決済した金額の一部のみご返金することは出来ません。その場合、ご注文者様の口座への返金いたします。
コンビニ・銀行振込 電子マネー・ウォレット	ご注文者様名義の口座に、お振り込みいたします。
ギフトカード プリペイドカード	ご注文者様名義の口座に、お振り込みいたします。

	口座返金	現金書留	切手返金
返金手数料	300円	600円	110円

ポイントについて

ご購入時進呈しましたポイントは、弊社で返金手続き完了時に減額させていただきます。その際、 ポイント残高がマイナスになる場合は、ご返金額より差し引かせていただきます 。 お支払い時にポイントをご利用されていた場合、返金手続きが完了後、ご利用分のポイントを返却いたします。